Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como 56.221.847 JONATHA GARCIA DE CARVALHO, inscrita no CNPJ sob o nº 56.221.847/0001-50, com endereço na R. Turíbio Schimidt, 172 - Evolução, São Ludgero - SC, 88730-000 (“Livva Viagens”, “nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de quem visita nosso site ou contrata nossos serviços de agenciamento de viagens.

Esta política se aplica a todos os visitantes, clientes e potenciais clientes que interagem com a Livva Viagens pelo site, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento, e foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, e, quando necessário para emissão de passagens ou documentos de viagem, CPF, RG, passaporte e data de nascimento.
• Dados de viagem: destino de interesse, datas pretendidas, número de viajantes e preferências informadas por você durante o atendimento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies e tecnologias similares (ver seção “Cookies”).
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas conosco pelo formulário de contato ou WhatsApp, quando você opta por entrar em contato.

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Elaborar orçamentos e propostas de pacotes de viagem personalizados.
• Processar reservas, emitir documentos de viagem e prestar suporte antes, durante e depois da viagem.
• Responder dúvidas e solicitações enviadas pelo site, WhatsApp ou e-mail.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de turismo.
• Melhorar nosso site e nossos serviços a partir de dados de navegação agregados e anonimizados.
• Enviar comunicações sobre promoções e novidades, somente mediante seu consentimento prévio, que pode ser revogado a qualquer momento.

A Livva Viagens não vende dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário para viabilizar sua viagem ou cumprir obrigação legal, com:

• Companhias aéreas, hotéis, operadoras de cruzeiro, locadoras de veículos e seguradoras envolvidas na prestação do serviço contratado.
• Prestadores de tecnologia que operam nosso site e canais de atendimento (ex.: hospedagem, WhatsApp Business), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.

Usamos cookies próprios e de terceiros para lembrar suas preferências, entender como você utiliza o site e melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — desativar cookies essenciais pode limitar algumas funcionalidades do site, como a manutenção de filtros de busca aplicados.

Seus dados são armazenados em ambiente controlado, com medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com as práticas de mercado, para proteção contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo maior quando exigido por obrigação legal, fiscal ou regulatória.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento dado para finalidades específicas, como comunicações promocionais.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção “Fale conosco” abaixo.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@livvaviagens.com.br ou pela nossa página de contato.